Sonos张维明：从音乐中心到智能中心深度布局AI+loT时代下的语音控制

Sonos大中华区战略合作副总裁张维明

编者按

语音交互级产品往往直接面对终端用户，其背后需要复杂的技术与软件支撑。2018年中国家电及消费电子博览会AWE上，Sonos携Rokid共同发布“产品级中文语音交互解决方案”——成品级智能硬件Rokid Mini。Sonos与Rokid凭借优势互补，强强联手，用AI赋予中文语音产品在智能家居领域新的生命力。

Mini利用Sonos在多房间音乐领域十几年的技术积淀，与Rokid非常复杂的人工智能技术，实现全屋耳语级唤醒与多房间布控，并通过云端具备复杂的语义理解算法，创造出许多激动人心的语音场景交互。对于此次的深度合作，Sonos有着怎样独到的见解？我们有幸采访到Sonos大中华区战略合作副总裁张维明先生。

全屋多房间搭建，ODM个性化定制，多项首创科技

Mini产品只有茶杯的大小，完美支持35平方无死角唤醒，所谓“全屋语音系统”，意味着可以将多个Mini设备布置到全屋的每个房间。Mini还支持区域控制技术，能让智能交互更自然。一般语音设备需要接收的命令，类似“Rokid，打开卧室的灯”，其中包含的命令词语音节很多，顺口说出来非常僵硬很不自然。其实，当用户自然走入卧室的时候，完全可以毫不费力地说“Rokid开灯”，卧室灯便轻松打开，这便是Mini的语音深度优化。

另外，一般智能厂家设备通过语音控制，仅仅停留在云端浅层账户的打通，用户一边要用语音设备做配置，另一边还要用智能家居厂商APP做配置，对用户来说体验非常不好，配置量大大增加。Sonos与Rokid最终决定开放手机SDK，真正意义在于把APP和账号放在厂商背后变成引擎，同时全量提供所有的能力以及云端所有的技术。如果用一个APP来完成Mini级产品的配置，实际速度与实际整体配置成功率大幅提高，用户配置速度可以提高5倍以上。

Sonos与Rokid努力把Mini这款产品做的足够灵活可定制，可以通过ODM方式输出，任何的厂家都可以按照自己的意愿来玩这款产品，也可以更改它的结构或者通过包含的整体硬件以及云端技术，定制属于自己的一款语音设备。而且，Mini融合进智能家居方案中，只占总体成本5%到7%。

Sonos是全球领先的无线智能音响品牌，在家庭环境下让Mini搭载Sonos的布控技术，真正能让家庭每一个角落都享受到音乐。将Mini一款多融合的产品，是非常棒的背景音乐解决方案。Mini本身还自带亿级有声内容与千万级别曲库，另外还有百万级别的儿童内容故事，真正能够满足家庭当中每一员的内容需求。Mini的连接方式可以通过蓝牙，将用户想要的任何声音传入到蓝牙音响当中，随时随地享受背景音乐的乐趣。

开放与音乐的基因，坚守让家充满音乐

Sonos是一家深耕于打造无线家庭智能音响的公司，并开创了全球“智能音响”产品品类，于2002年在美国Santa Barbara成立，在2011年进入中国市场。自Sonos成立以来便一直秉承着 “让家充满音乐”的愿景。Sonos在15年前认识到智能是无线音响发展的趋势，未来所有音乐一定来自于云端，因此我们从最初就致力于无线解决方案。

Sonos坚持“开放基因”和“音乐基因”的愿景，最核心的关注点是帮助人们获得更好的聆听体验，当竞争对手在在制造设备时，Sonos一直在建立系统；当其他人在构建壁垒时，Sonos却坚持保持开放；当其他人在音质上有所妥协时，我们却始终坚持打造“极致音质”。Sonos打造的每一款产品，一直都围绕“开放和音乐的基因”愿景服务。

Sonos也一直坚守“让家充满音乐”的使命，我们认为在家庭当中音乐呈现应该具备这样的素质，无论用手机APP还是用相应的声音去唤醒，音乐应该无处不在，而且需要跟用户的生活有很好的结合点。

音频市场的三大主流趋势，笃定智能家居的语音之路

Sonos从来不把自己关在屋子里研发产品，永远坚持关注市场上，尤其是消费者人群发生的任何变化。从目前的市场消费行为来看，Sonos注意到三大趋势。

第一趋势是人们音乐的交互更多发生在手机端，互联网打造出目前内容的黄金时代，越来越多的用户选择流媒体服务。移动互联变得无处不在，我们面临客户行为的不断变化，因此Sonos打造了一个内容开放、易触达的平台，从一开始我们就为众多音乐服务的合作伙伴提供平台。目前全球范围内我们将超过80家音乐和音频服务汇聚到Sonos的平台，其中有15家来自中国。意味着Sonos早期提到一句话，我们提供地球上所有的音乐。

第二个改变是交互方式的转变，以语音交互为代表的人工智能技术，彻底改变了人机互动的方式。我们获取内容的方式，甚至互联网本身，都在发生着深刻地、永久性的变化：人们将从滑屏、打字、阅读的模式，转变到语音发令、聆听、欣赏的模式。Sonos持续寻找一切被用户所熟悉的方式，来提高整个Sonos系统的控制体验，其中语音控制便是其一。通过语音助手，能让用户更快捷、方便地听到最喜爱的歌曲或节目，同时也不妨碍用户边听音频边做其他事情。现在，用户可以使用亚马逊的Alexa对Sonos进行语音控制。此外，2018年Sonos系统还将引入Google Assistant。通过集合多个语音控制系统，让人们以自己最习惯的方式与设备进行互动。

第三个层面是跟Rokid的合作点，Sonos认为主要是智能家居方面的融合，我们认为智能家居的痛点是拥有众多的平台、众多的协议，大家不统一、不能互联互通。通过跟Rokid的合作，实际上可以打通众多品牌的互连互通。随着智能家居技术的发展，用户家中的电器都能够实现通过单台设备控制一切。智能场景如果加入声音控制系统方案，会使它更加便捷，尤其是高品质的音乐与智能家居的联动，会赋予智能家居灵动性和人性化，给予人们更好的体验，这也是Sonos与Rokid合作的意义所在。

开放、合作、共赢的心态

Sonos坚持在智能家居行业里全面开放接口，让更多的智能家居伙伴可以通过访问接口，构筑基于声音的智能家居系统。Sonos此次跟Rokid的合作，为什么会走到一起？Sonos认为一个合作伙伴的建立，实际上是基于三个层面：第一个层面是我们的目标用户是趋同的；第二是我们对产品体验的追求是趋同的，都在追求极致的声音体验；第三是认为品牌有合作力度，这三点我们有很多的合作区间。

Sonos坚持全球性的合作，几乎所有音乐、声音内容合作方都在跟Sonos合作，Sonos与Rokid在2014年开始合作，初期包括内容引入，现在大家一起打磨新的硬件，尝试探索新生态下如何把体验做得更好，如何把商业模式做好。Sonos在此肯定希望大家共赢，我们可以得到自己想要的，合作伙伴也可以享受到商业价值，用户也可以有更好的体验，三方共同发展扩展市场。Sonos与Rokid此次合作是一次示范，我们共同致力于探索提升用户在家中的音乐体验，并为智能家居的提供创新的解决方案。大家在其中发挥各自的所长，并通过合作将更好的智能家居互联场景展示给大家。

从“声音中心与音乐中心”到“智能中心”的华丽转身

Sonos主要围绕家来展开，主要想打造全屋家庭智能声音系统或者全屋智能声音中心与音乐中心。原来我们叫音乐中心，现在随着更多的音频加入，Sonos便成为智能中心，对于智能中心的搭建，Sonos一直开放接口和平台，以推动与合作伙伴之间的快速打通。对于各种想要利用声音接入平台的合作伙伴，都可以通过Sonos开放的API接口接入，手机端、内容端以及声控端都可以接入，这也是取决于Sonos从始至终的开放平台思维。在智能家居方面，Sonos正在与快思聪（Crestron）、路创（Lutron）、赛万特（Savant）等家居自动化领域的领跑者展开合作，使Sonos音乐平台能够完美融入到智能家居的系统中，我们现在用到的很多接口仍然属于前期给合作伙伴内部使用，今年稍后会有更多的惊喜发布。

在战略合作层面，与Rokid的深度合作我们还在不断探索。Sonos最看中的是用户体验和品牌价值，Rokid团队一直令人印象深刻，是一只充满激情有执行力的团队。Sonos相信，在任何业务层面中，只要人比较契合，合作都可以成功。把Sonos融入到Rokid对接搭建智能家居场景当中，能将Sonos提供的高品质音乐与智能家居联动。合作的Mini是轻量级解决方案，目标是针对89方到120方普遍中国家庭的环境，5台Mini设备足以搭建全屋语音系统。

采访手记

Sonos与Rokid集各家所长，在智能家居领域共同探讨声音体验，将家庭环境与多房间音乐铸为灵魂，实现从多房间系统到多房间交互入口的跨越。Mini将大幅度降低厂家入局IoT智能互通的门槛，对于诸多想入局全屋智能市场抢得先机的厂家而言，不仅可以给用户带来更卓越的家庭多房间音乐体验，还可以为用户提供更智能的全屋语音布局，一箭多雕。

支持中文语音的多房间音响成品级解决方案，在行业内的开放度一直不足，导致全宅语音交互难以通过语音交互设备实现个性化突破，同时智能家居对接品牌少、受控设备数量少、语音指令单调、自然语言难懂等问题一直存在，Sonos与Rokid的此次突破将要彻底打破这种局面，因为他们深知，IoT产业需要最开放心态，才能赢得最高点的未来。